Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте itsupport.host (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
Используя Сайт и отправляя через него обращения, вы даёте согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей политики.
2. Какие данные мы собираем
- Данные, которые вы добровольно указываете в форме обратной связи: имя, email, телефон или Telegram, выбранная услуга, текст комментария.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы посещения, время визитов, источник перехода. Эти данные собираются с помощью cookie и систем веб-аналитики (Яндекс Метрика и аналогичные).
- Токен прохождения капчи Яндекс SmartCaptcha — используется только для защиты от автоматических обращений и не сохраняется.
3. Цели обработки
- Обработка обращений и ответ на запросы пользователей.
- Заключение и исполнение договоров, оказание услуг.
- Улучшение работы Сайта, сбор обезличенной аналитики.
- Защита Сайта от спама и злоупотреблений.
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных, договорные отношения и законные интересы оператора (защита Сайта от злоупотреблений, исполнение обязанностей перед клиентами).
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей. Часть данных может обрабатываться партнёрскими сервисами, обеспечивающими работу Сайта:
- Яндекс (Метрика, SmartCaptcha) — агрегированная аналитика и защита от ботов.
- Поставщик SMTP-почты — доставка уведомлений о ваших обращениях.
- Хостинг-провайдер инфраструктуры Сайта.
Все указанные обработчики обеспечивают защиту данных согласно требованиям 152-ФЗ и собственных политик.
6. Хранение и удаление
Данные обращений хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на запрос и исполнения договора, после чего удаляются или обезличиваются. Технические логи хранятся не более 12 месяцев.
7. Ваши права
- Получить информацию об обработке ваших данных.
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку.
- Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).
Запросы направляйте на support@itsupport.host.
8. Cookie
Сайт использует cookie для корректной работы интерфейса, аналитики и защиты от спама. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функциональности (например, форма заявки) может работать некорректно.
9. Контакты оператора
itsupport.host
Email: support@itsupport.host
Telegram: @sysops24
10. Изменения политики
Оператор оставляет за собой право изменять настоящую политику. Актуальная версия всегда размещена по адресу itsupport.host/privacy.html.